Automatisch Geld bekommen, wenn der Zug verpätet ist: Kundenrechte sollen gestärkt werden

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Informationstafel am Hauptbahnhof Stuttgart: Entschädigungen für Verspätungen sollen höher ausfallen und einfacher werden.
Informationstafel am Hauptbahnhof Stuttgart: Entschädigungen für Verspätungen sollen höher ausfallen und einfacher werden. (Foto: dpa)

Reisen schnell und unkompliziert im Netz buchen, ist kein Problem. Entschädigungen für ausgefallene Flüge oder verspätete Züge dagegen ist meist nervig und aufwendig. Das soll sich ändern.

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