Ausgleich für Verspätungen und verlorene Koffer

Solche Hinweise sind Bahnkunden meist leider gut bekannt. (Foto: dpa)
Agence France-Presse

So viele Bahnreisende wie nie haben sich 2013 bei der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) beschwert. Die Antworten auf die wichtigsten Fragen:

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