„Alles machbar mit OBI“

Machbarmacher, Gartenplaner und Badplaner

Seit über zwei Jahren bietet der Baumarkt passend zum breiten Sortiment rund um das Bauen und Heimwerken gleichzeitig auch einen umfassenden Service dazu an. Damit gehen die Leistungen von Obi über die eines normalen Baumarkts deutlich hinaus. Marktleiter Uwe Dietrich erklärt: „Mit dem Badplaner, Gartenplaner und Machbarmacher verknüpfen wir unsere Produkte mit Dienstleistungen und bieten den Kunden auf Wunsch den kompletten Service von der Beratung und Planung über den Kauf bis zum Einbau unserer Produkte an.“ Auch dem gestiegenen Renovierungsbedarf möchte Obi damit gerecht werden.

Jochen Rohde ist Projektleiter und bildet die Schnittstelle zwischen Baumarkt und Kunden. Er erklärt, Obi könne den Kunden Service in allen Bereichen bieten: „Der Machbarmacher ist unser hauseigener Obi-Service und deckt neben den Bereichen Bad und Fliesen auch alle anderen Gewerke wie zum Beispiel Elektro- oder Wasserinstallation und sonstige ab.“ Im ersten Schritt der Projektplanung findet ein Beratungsgespräch statt, das die Grundlage für die Machbarmacher-Anfrage bildet. Die persönlichen Präferenzen des Kunden sind hier sehr wichtig, um eine bedarfsgerechte Planung durchführen zu können. Ein detailliertes Aufmaß vor Ort bei einer Vorbesichtigung ist der nächste Schritt und bildet dabei die Grundlage für eine detaillierte Planung. In die Tat umgesetzt werden die Wünsche dann ausschließlich von qualifizierten und zertifizierten Handwerkern aus der Region. Um auf weitere Wünsche oder kurzfristige Umplanungen reagieren zu können, halten sowohl Rohde als auch sein Kollege Guido Semrau stetig Kontakt zu Ihren Kunden und sind immer ansprechbar.
   
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Bei der Badplanung, die der Baumarkt seit Juni 2019 anbietet, kommt sogar 3D-Technik zum Einsatz. Mithilfe einer VR-Brille und einer 3D-Software als Smartphone App, die alle Kunden bei einem abgeschlossenen Vertrag als Geschenk erhalten, können sie ihr Wunschbad bei einem virtuellen Rundgang schon vor der Fertigstellung bestaunen. Obi deckt auch bei der Badplanung alle Projekte ab, wie Badgestaltung, Badsanierung, Einbau eines neuen Bads, die Umsetzung eines barrierefreien Bads oder eines Gäste-WCs. Alle Armaturen und Komponenten stammen aus dem großen Obi-Sortiment, welches sowohl die qualitativ hochwertigen Eigenmarken als auch das Produktportfolio vieler namhafter Top-Marken umfasst.

Wer Lust auf Gartenprojekte hat, den unterstützt Obi ebenfalls. Auch hier kann man mit Hilfe eines Konfigurators zum Beispiel die Terrasse mit Belag, Möbeln und Dekoration ganz nach den eigenen Wünschen am Computer planen. Es besteht die Möglichkeit, Kombinationen zu testen und schließlich einen dreidimensionalen Terrassenplan mit Selbstbauanleitung, Materialliste und Kostenvoranschlag erstellen zu lassen. Rohde ergänzt: „Das geht natürlich auch mit Zaun und Sichtschutz, Hochbeet, Balkon oder dem Pool.“

Im Rahmen der Service-WM von Südfinder und Schwäbischer Zeitung kann man den Rundum-Service von Obi mit einem Stimmzettel bewerten. Marktleiter Dietrich sagt: „Testen und bewerten sie uns. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig.“ (Markus Falk)