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Botendienste: Ein komfortabler Service rund um die Gesundheit

Julia Heckert, pharmazeutisch-technische Assistentin in der Ellwanger Adler-Apotheke empfiehlt für den Urlaub eine Grundausrüstung für die Reiseapotheke. FOTO: HAFI

Es kommt durchaus vor, dass verordnete Arzneimittel in der Apotheke nicht vorrätig sind und erst bestellt werden müssen. „Deshalb müssen Kunden aber nicht extra ein zweites Mal zu uns kommen,“ erklärt der Ellwangener Apotheker Dr. Richard Krombholz „Dafür gibt es unseren Botendienst.“

REGION - Dr. Richard Krombholz ist Inhaber der Adler Apotheke und der Apotheke im Ärztezentrum in Ellwangen. Beide Apotheken seien zwar gut erreichbar, dennoch schätzen Kunden den Arzneimittelservice. Die Adler Apotheke hat ihren Sitz in der Marienstraße, im so genannten „gemalten Haus“. „Wer sowieso in der Innenstadt etwas erledigen muss, macht einfach den kurzen Abstecher zu uns.“ Wer vor allem mit dem Auto unterwegs ist, kann bei der Apotheke im Ärztezentrum direkt vor der Tür parken. „Kunden schätzen hier die Möglichkeit, dass verordnete Rezepte gleich nach dem Arztbesuch eingelöst werden können.“

Und doch sei der Botenservice für ihn und sein Team eine Selbstverständlichkeit. „Kundenservice wird bei uns schon immer großgeschrieben!“ Doch beim Botendienst ist es nicht geblieben. „Unsere Kunden sind mobil und wir sind es auch,“ bringt er es auf den Punkt und ergänzt: „Über die App ‚Deine Apotheke’ sind wir für Kunden auch ganz bequem über das Smartphone erreichbar.“

Adler Apotheke

Online vorbestellen

Den Service einer Apotheke in einer einzigen App? „Selbstverständlich,“ versichert der Apotheker und ergänzt: „Die App bietet die Möglichkeit, im Chat individuelle Fragen an uns zu stellen. Selbstverständlich können Kunden etwas vorbestellen. Dafür genügt es, das Rezept oder den gewünschten Artikel über die App zu fotografieren und per Click an uns zu senden. Die Bestellung wird von uns bearbeitet und zusammengestellt. Kunden kommen dann entweder persönlich vorbei und holen alles ab oder sie nutzen unseren Lieferservice.“ Das Liefergebiet erstreckt sich über das Postleitzahlengebiet von Ellwangen weiter über Adelmannsfelden, Ellenberg, Jagstzell, Neuler und Rainau bis hin zu Rosenberg, Tannhausen und Stimpfach.

Sommerzeit ist Reisezeit

Bestellen und abholen oder liefern lassen, dass sei vor allem jetzt, zur Urlaubszeit für viele eine Erleichterung, ist der Fachapotheker für Allgemeinpharmazie, Homöopathie und Naturheilkunde überzeugt. „Unsere Kunden kümmern sich um’s Koffer packen und wir sorgen dafür, dass die passende Reiseapotheke und benötigte Medikamente nicht fehlen. Über die App beraten wir gerne zu Medikamenten, homöopathischen Arzneimitteln oder Pflegeprodukten aus unserem freiverkäuflichen Sortiment. Und natürlich bringen wir die Bestellung dann gerne bis zur Haustür, damit der Urlaub entspannt und ohne Stress beginnen kann.“