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Ravensburg
Datenschutzbestimmungen
1. Geltungsbereich

Die Schwäbisch Media Digital GmbH & Co. KG (nachfolgend: SMD) betreibt das Internetportal www.schwäbische.de und die sonstigen Internetportale unter der Dachmarke „Schwäbische.de“ (z.B. trauer.schwaebische.de, meine.schwaebische.de, u.a.) selbst.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle von SMD verantworteten Internetseiten. Soweit unsere Internetseiten Links zu fremden Unternehmen enthalten, erstreckt sich diese Erklärung nicht auf die über diese Links erreichbaren Internetseiten.

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Regeln der Datenschutzgesetze. Die nachfolgende Erklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie wir diesen Schutz gewährleisten und welche Art von Daten zu welchem Zweck erhoben werden. Wir verpflichten auch sämtliche Auftragnehmer, die Regeln der Datenschutzgesetze einzuhalten und treffen alle hierfür erforderlichen Vorkehrungen.

In keinem Fall werden die erhobenen Daten verkauft oder aus anderen Gründen als zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen, der Verbesserung/Anpassung unserer Internetseite an Ihre Bedürfnisse oder zur statistischen Auswertung des Nutzerverhaltens an Dritte weitergegeben.

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person, insbesondere also Informationen zu Ihrer Identität. Hierunter fallen z.B. Angaben wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.

Gemäß dem Grundsatz der Datenvermeidung und Datensparsamkeit erheben wir auf unserer Website personenbezogene Daten nur, wenn diese für den von Ihnen gewünschten Zweck oder unsere vertragliche Beziehung erforderlich sind und/oder Sie uns diese freiwillig angeben.
In bestimmten Fällen benötigen wir Ihren Namen und Ihre Adresse sowie weitere Angaben, damit wir die gewünschten Dienstleistungen erbringen können und gleichzeitig einem Missbrauch unserer Dienstleistungen vorbeugen zu können.
Auch für die Zusendung von Informationsmaterial und bestellten Waren oder für die Beantwortung individueller Fragen ist die Erhebung personenbezogener Daten notwendig. Wann immer dies erforderlich ist, werden Sie von uns ausdrücklich um Mitteilung Ihrer Daten gebeten. Durch die jeweilige Eingabe Ihrer Daten willigen Sie in die jeweils vereinbarte Erhebung und/oder Verwendung der Daten ein.
Die von uns erhobenen Daten werden nach Wegfall des Zwecks, wofür sie erhoben und/oder verwendet wurden, automatisiert gelöscht.

3. Datenerhebung auf dieser Internetseite

SMD erhebt und speichert automatisch in Ihren Serverlogfiles technische Informationen, die Ihr Browser während der Nutzung unserer Internetseiten automatisch an uns übermittelt. Dabei handelt es sich indes nicht um personenbezogene Daten.

Folgende Daten werden aufgrund dieses technisierten Vorgangs erhoben und gespeichert:

  • Browsertyp/ -version Ihres verwendeten Internetbrowsers
  • Beim Zugriff von mobilen Geräten auf unsere Homepage: Typ Ihres Mobilgeräts
  • Bandbreite bzw. Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung
  • Ihre verwendete Bildschirmauflösung
  • Ihr verwendetes Betriebssystem
  • Referrer (Ihre zuvor besuchte Seite, sowie ggf. der eingegebene Suchbegriff)
  • Hostname des zugreifenden Rechners (Ihre IP Adresse)
  • Uhrzeit der Serveranfrage

Es ist SMD ohne weitere Angaben technisch nicht möglich, diese Daten bestimmten Personen zuzuordnen. Die Speicherung dieser Daten erfolgt auch ohne Verbindung und/oder Zuordnung zu etwaigen personenbezogenen Daten, die wir – etwa auf Grund Ihrer Registrierung – von Ihnen erlangt haben. Die Nutzung erfolgt ausschließlich für statistische Zwecke.

4. Registrierung/Anmeldevorgang

Sie haben die Möglichkeit, sich auf unserer Internetseite registrieren zu lassen, um von unserem erweiterten Produktangebot profitieren zu können. Nach der Registrierung haben Sie die Möglichkeit mehr Artikel/Bilder/Videos anzusehen, Artikel zu kommentieren, Inhalte, die älter als 30 Tage sind, zu nutzen, erweiterte Suchfunktion zu verwenden, Veranstaltungen vorzuschlagen und Traueranzeigen anzusehen.

Folgende Daten werden während der Registrierung von Ihnen erfasst: E-Mailadresse, Vorname, Nachname, Straße, Haus-Nr., PLZ, Ort und das Geburtsdatum. Diese Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und zur Identifikation bzw. Verifizierung, sowie zur Vorbeugung etwaigen Missbrauchs unserer Internetangebote benötigt. Über die Funktion „Mein Konto“ können Sie nach der Registrierung Ihre persönlichen Daten jederzeit ändern, sowie die bestellten Produkte verwalten. Die Daten selbst, wie auch die Änderungen werden in unserem internen System abgespeichert und werden unabhängigen Dritten nur insoweit zur Verfügung gestellt, wie dies in dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich erwähnt ist. Keinesfalls erfolgt eine Weitergabe an Dritte zur kommerziellen Verwendung Ihrer Daten.

5. Bestellung im Aboshop

Um digitale Produkte oder auch Zeitungsabonnements über unseren Aboshop zu bestellen werden zusätzlich zu den oben genannten Daten weitere Angaben zur Zahlung wie z.B. Angaben zur Rechnungsadresse, Lastschrift, Kreditkartenzahlung oder Zahlung per PayPal benötigt. Diese Daten dienen lediglich der Abwicklung des Bestellvorgangs. Nach erfolgreicher Zahlung werden diese Daten automatisiert gelöscht.

Bei der Wahl der Zahlungsmethoden Kreditkartenzahlung oder PayPal werden Sie direkt auf die Seite unseres Online-Payment-Providers Ogone weitergleitet. In diesem Fall gelten die Datenschutzbestimmungen des Providers. Kreditkarten- oder PayPal-Daten werden von uns nicht gespeichert.

6. Bonitätsprüfung

Bei Neukunden, d.h. Nutzern, die noch keine Vertragsbeziehung zum Schwäbischen Verlag (nachfolgend: SV) haben und ein Endgerät über 24 Monate finanzieren, wird SV eine Bonitätsprüfung bei der Firma Creditreform Konstanz Müller KG, Mainaustr. 48, 78464 Konstanz (nachfolgend: „Creditreform“), durchführen. SV übermittelt an die Creditreform im Zuge der Bonitätsprüfung Daten des Nutzers über die Begründung und Durchführung eines Bundle-Vertrages. SV wird ein berechtigtes Interesse am Erhalt von Bonitätsauskünften gegenüber Creditreform darlegen. Dieses ergibt sich grundsätzlich aus dem Umstand, dass SV den Kaufpreis des Endgerätes über 24 Monate vorfinanziert und damit ein Insolvenzrisiko eingeht. Creditreform wird SV Auskunft über den Nutzer erteilen, jedoch keine Daten bzgl. Anfrage von SV oder Auskunft von Creditreform an Dritte weitergeben. Der Nutzer kann Auskunft bei Creditreform über die ihn betreffenden Daten erhalten.

7. Datenschutzerklärung zur Nutzung des Messverfahrens der INFOnline GmbH

Unsere Webseite nutzt das Messverfahren („SZMnG“) der INFOnline GmbH (https://www.infonline.de) zur Ermittlung statistischer Kennwerte über die Nutzung unserer Angebote. Ziel der Reichweitenmessung ist es, die Nutzungsintensität, die Anzahl der Nutzer einer Webseite und das Surfverhalten statistisch – auf Basis eines einheitlichen Standardverfahrens - zu bestimmen und somit marktweit vergleichbare Werte zu erhalten. Für Web-Angebote, die Mitglied der Informationsgemeinschaft zur Feststellung der Verbreitung von Werbeträgern e.V. (IVW – http://www.ivw.eu) sind oder an den Studien der Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung e.V. (AGOF - http://www.agof.de) teilnehmen, werden die Nutzungsstatistiken regelmäßig von der AGOF und der Arbeitsgemeinschaft Media-Analyse e.V. (agma - http://www.agma-mmc.de), sowie der IVW veröffentlicht und können auf den jeweiligen Webseiten eingesehen werden.

1. Datenverarbeitung
Die INFOnline GmbH erhebt und verarbeitet Daten nach deutschem Datenschutzrecht. Durch technische und organisatorische Maßnahmen wird sichergestellt, dass einzelne Nutzer zu keinem Zeitpunkt identifiziert werden können. Daten, die möglicherweise einen Bezug zu einer bestimmten, identifizierbaren Person haben, werden frühestmöglich anonymisiert.
1.1 Anonymisierung der IP-Adresse
Im Internet benötigt jedes Gerät zur Übertragung von Daten eine eindeutige Adresse, die sogenannte IPAdresse. Die zumindest kurzzeitige Speicherung der IP-Adresse ist aufgrund der Funktionsweise des Internets technisch erforderlich. Die IP-Adressen werden vor jeglicher Verarbeitung gekürzt und nur anonymisiert weiterverarbeitet. Es erfolgt keine Speicherung oder Verarbeitung der ungekürzten IP-Adressen.
1.2 Geolokalisierung bis zur Ebene der Bundesländer / Regionen
Eine sogenannte Geolokalisierung, also die Zuordnung eines Webseitenaufrufs zum Ort des Aufrufs, erfolgt ausschließlich auf der Grundlage der anonymisierten IP-Adresse und nur bis zur geographischen Ebene der Bundesländer / Regionen. Aus den so gewonnenen geographischen Informationen kann in keinem Fall ein Rückschluss auf den konkreten Wohnort eines Nutzers gezogen werden.
1.3 Identifikationsnummer des Gerätes
Die Reichweitenmessung verwendet zur Wiedererkennung von Computersystemen alternativ entweder ein Cookie mit der Kennung „ioam.de", ein „Local Storage Object“ oder eine anonyme Signatur, die aus verschiedenen automatisch übertragenen Informationen Ihres Browsers erstellt wird.
Die Gültigkeit des Cookies ist auf maximal 1 Jahr beschränkt.
1.4 Anmeldekennung
Zur Messung von verteilter Nutzung (Nutzung eines Dienstes von verschiedenen Geräten) kann die Nutzerkennung beim Login, falls vorhanden, als anonymisierte Prüfsumme an INFOnline übertragen werden.

2. Löschung
Die gespeicherten Nutzungsvorgänge werden nach spätestens 7 Monaten gelöscht.

3. Widerspruch
Wenn Sie an der Messung nicht teilnehmen möchten, können Sie unter folgendem Link widersprechen: http://optout.ioam.de Weitere Informationen zum Datenschutz im Messverfahren finden Sie auf der Webseite der INFOnline GmbH (https://www.infonline.de), die das Messverfahren betreibt, der Datenschutzwebseite der AGOF (http://www.agof.de/datenschutz) und der Datenschutzwebseite der IVW (http://www.ivw.eu).

Universal Analytics – Datenschutzrichtlinien

Diese Website benutzt Universal Analytics und Universal Remarketing. Die Dienste werden von Google Inc. ("Google") angeboten.

Die Erfassung durch Universal Analytics und Universal Remarketing können Sie verhindern, indem Sie auf den untenstehenden Link klicken. Dadurch wird in Ihrem Browser ein "Opt-Out-Cookie" installiert, sodass zukünftig keine Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website stattfindet:

Google Analytics deaktivieren

Universal Analytics und Universal Remarketing sind Dienstleistungen von Google. Von Google werden sog. "Cookies", Textdateien, verwendet, die auf Ihrem Computer gespeichert werden. Hierdurch wird die Nutzungsanalyse dieser Website durch Sie ermöglicht. Durch den Cookie werden Informationen über Ihre Benutzung dieser Website erzeugt und diese (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) an einen Server von Google in den USA übertragen und gespeichert. Die Nutzung der Funktion „anonymizeIP“ für Ihre IP-Adresse garantiert innerhalb der Europäischen Union oder Mitgliedsstaaten des europäischen Wirtschaftsraums die Kürzung der IP-Adresse um das letzte Oktett, wodurch eine eindeutige Zuordnung der IP-Adresse somit nicht mehr möglich ist. Google beachtet die Datenschutzbestimmungen des "US-Safe-Harbor"-Abkommens und ist beim "Safe Harbor"-Programm des US-Handelsministeriums registriert.

Die Informationen werden von Google genutzt, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten. Es werden Reports über die Websiteaktivitäten für den Websitebetreiber erstellt und weitere im Zusammenhang mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen ermöglicht. Die Informationen werden ggf. von Google an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben wird oder Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten.

Es werden Anzeigen auf Websites im Internet durch Drittanbieter und Google geschaltet. Google und Drittanbieter werden die Daten nutzen, um Werbung auf Webseiten Dritter zu schalten.

Ihre IP-Adresse wird in keinem Fall mit anderen Daten von Google in Verbindung gebracht. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden. Sie können die Verwendung und Speicherung von Cookies durch Google durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software deaktivieren, indem Sie die Seite www.google.de/privacy/ads aufrufen und den „Opt-Out“ Button betätigen. Alternativ können Sie die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem sie die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative unter www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp aufrufen. Weitere Hinweise zu den Bestimmungen von Google finden Sie unter www.google.com/intl/de/privacy.

Sollten Sie der Verwendung von Cookies widersprechen, weisen wir Sie darauf hin, dass Sie ggf. nicht alle Funktionen dieser Webseite vollumfänglich nutzen können.

(Sicherheit und Datenschutz in Universal Analytics)
https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=de

9. plista.com-Services

Unsere Webseite wird durch ein Empfehlungs- und Personalisierungs-System unterstützt, welches bekannt ist unter der Marke „plista“ und betrieben wird durch die plista GmbH, Torstrasse 33, 10119 Berlin, Deutschland. Der Service ermöglicht es Ihnen, unseren Besuchern, ein personalisiertes Angebot von unserem Service in Form von nutzer-individuellen Empfehlungen unserer Inhalte und Anzeigen und damit eine Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit zu erlangen. Daher sammelt plista mittels sog. „Cookies“ Präferenzinformationen (z.B. Bewertungen) aus der Nutzung unseres Dienstes. Bei einem Cookie handelt es sich um eine kleine Textdatei, die vom plista-Server an Ihren Rechner geschickt und auf diesem gespeichert wird. Alle Daten werden anonym erhoben und durch die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von plista geschützt. Ihnen steht es frei, die Speicherung von Cookies über die Einstellung Ihres Webbrowsers jederzeit zu unterbinden bzw. gespeicherte Cookies mittels Ihres Webbrowsers wieder zu löschen.

10. Paywall

Auf unserer Webseite finden Sie auch kostenpflichtige Bereiche, die mittels einer sog. Paywall gekennzeichnet sind. Wenn Sie die dort hinterlegten Artikel lesen möchten, können Sie direkt die angeforderten Zahlungsdaten hinterlegen. Erhoben werden insoweit nur die für die Vertragsabwicklung notwendigen Daten (Name, Adresse, Kontodaten). Diese Daten werden ausschließlich für die Zahlung verwendet und nicht mit anderen gespeicherten Daten zusammengeführt. Nach erfolgreicher Durchführung des Zahlungsvorgangs werden diese Daten automatisiert gelöscht.

Zusätzlich zu den Daten zur Vertragsabwicklung erheben wir mittels eines Messmoduls, einer dafür erzeugten Zufallsnummer sowie eines Cookies pseudonymisiert Daten über Ihr Nutzerverhalten. Dies erfolgt, um die Anzahl der Aufrufe unserer Inhalte feststellen zu können, insbesondere wie oft Sie unsere Inhalte kostenlos nutzten. Diese Daten werden nicht mit anderen Nutzerdaten zusammengeführt. Sie können dieser pseudonymisierten Profilbildung jederzeit widersprechen, senden Sie dazu eine E-Mail an service@schwaebische.de.

11. Cookies

Die Schwäbische.de-Internetseiten verwenden an mehreren Stellen Cookies. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Wir versuchen dadurch, die von Ihnen genutzten Internetdienste besser an Ihren Interessen auszurichten und Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zu empfehlen, die Sie interessieren könnten. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Den Einsatz von Cookies können Sie selbst beeinflussen. Durch ändern Ihrer Browser-Einstellungen (zumeist unter "Option" oder "Einstellungen" in den Menüs der Browser zu finden) haben Sie die Wahl, Cookies zu akzeptieren, beim Setzen eines Cookies informiert zu werden oder Cookies abzulehnen. Wenn Sie sich entscheiden, unsere Cookies nicht anzunehmen, kann es möglich sein, dass die Funktionalität auf unseren Seiten vermindert ist und manche Dienste nicht in Anspruch genommen werden können.

12. Nutzungsbasierte Onlinewerbung

Auf dem von Ihnen genutzten Internet-Angebot [http://www.schwaebische.de] werden für Sie nach Relevanz optimierte Werbeanzeigen geschaltet. Die angeschlossenen Vermarkter erheben vereinzelt anonymisierte Daten über ihr Nutzungsverhalten. Hier werden beispielsweise Daten über die besuchten Webseiten, genutzten Angebote und geklickten Banner erhoben. Mittels dieser Daten kann aufgrund von Pseudonymisierung nach geltender Rechtslage keine persönliche Identifikation erfolgen. Aus technischen Gründen übermittelte IP-Adressen werden nicht zur nutzungsbasierten Schaltung von Werbung verwendet und vollständig anonymisiert.

Unter folgendem Link können Sie sich näher über die Nutzung der Daten durch die Werbetechnologien von Google informieren:
http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners
Sollten Sie kein interessenbezogenes Targeting durch Google wünschen können Sie dies unter diesem Link deaktivieren:
http://www.google.com/ads/preferences

Als Premium-Vermarkter setzten wir die OMS Vermarktungs GmbH & Co. KG ein. Weitere Informationen, auch zur Deaktivierung nutzungsbasierter Online-Werbung, erhalten sie unter:
http://www.oms.eu/nutzungsbasierte-online-werbung

Neben den von uns genutzten Dienstleistern existiert noch eine Vielzahl weiterer Anbieter. Für weitere Informationen und zur Deaktivierung nutzungsbasierter Online-Werbung für andere Angebote besuchen Sie gerne:
http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement



13. Einwilligung zur Weiterleitung persönlicher Daten an Facebook

Mit Klick auf das auf unserer Seite integrierte Facebook-Plugin wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook "Like-Button" angeklickt haben, während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, werden die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinkt. Ansonsten werden Sie auf die Startseite von Facebook geleitet, auf der Sie Ihre Kontodaten eingeben können. In beiden Fällen kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter http://de-de.facebook.com/policy.php

Durch Akzeptanz der vorliegenden Datenschutzerklärung, willigen Sie ein, dass Sie mit einer Weiterleitung dieser Daten an Facebook einverstanden sind.“

14. Newsletter

Wenn Sie den auf der Webseite angebotenen Newsletter empfangen möchten, benötigen wir von Ihnen eine valide E-Mail-Adresse sowie Informationen, die uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind bzw. deren Inhaber mit dem Empfang des Newsletters einverstanden ist. Weitere Daten werden nicht erhoben. Ihre Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen. Dazu ist am Ende des Newsletters ein Link angebracht, der ein problemloses Abbestellen des Newsletters ermöglicht.

15. Werbung und Links

Schwäbische.de enthält Werbebanner und Textlinks, die zu Online-Angeboten Dritter führen und für die wir nicht verantwortlich sind. Bei der Anzeige der Werbebanner oder Besuch dieser Websites wird aus technischen Gründen Ihre IP-Adresse von Ihrem Browser an diese Anbieter übertragen.

16. Weitergabe von Daten an Gerichte und Behörden

SMD nimmt bei missbräuchlicher Nutzung unserer Dienstleistungen die Rechte der Geschädigten sehr ernst. Auf richterliche Anordnung hin, wird SMD Daten und Informationen über Nutzer an die anfordernde Behörde weitergeben. Dies gilt auch und insbesondere, wenn ein begründeter Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung unserer Dienstleistungen besteht. Ein Missbrauch liegt dann vor, wenn gegen geltende Gesetze verstoßen wird. Der Nutzer willigt in diesen Fällen ausdrücklich in die Weitergabe seiner Daten an Gerichte und Behörden ein.

17. Sicherheit Ihrer Daten

Wir sind um die Sicherheit Ihrer Daten im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze bemüht. SMD setzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um die durch uns verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unserer Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Dennoch ist keine elektronische Kommunikation vollkommen sicher. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass trotz unserer hohen Anforderungen Informationen, die Sie freiwillig über das Netz freigeben, von anderen genutzt werden können. Deshalb kann Schwäbische.de für die Offenlegung von Informationen aufgrund von Fehlern bei der Datenübertragung und/oder nichtautorisiertem Zugriff durch Dritte keine Verantwortung oder Haftung übernehmen.

18. Auskunftsrecht

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bezüglich Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung. Auskunft über die gespeicherten Daten gibt der Datenschutzbeauftragte von SMD: info@schwaebische.de

19. Weitere Informationen

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Daher möchten wir Ihnen jederzeit Rede und Antwort bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen. Wenn Sie Fragen haben, die Ihnen diese Datenschutzerklärung nicht beantworten konnte oder wenn Sie zu einem Punkt vertiefte Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte jederzeit an den Datenschutzbeauftragten von SMD: datenschutz@schwaebische.de

Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (sog. OS-Plattform) bereit.