Bauen und Wohnen

Neuer Ombudsmann soll Streit bei Hauskauf schlichten

(Berlin/dpa/tmn) Ähnlich wie bei Banken oder Versicherungen soll künftig auch in der Immobilienwirtschaft ein Ansprechpartner für Verbraucher bereitstehen. Die neutrale Beschwerdestelle soll zum Beispiel schlichten, wenn Käufer Probleme beim Erwerb einer Immobilie haben.

Das teilt der Immobilienverband Deutschland (IVD) in Berlin mit. So sollen Lösungen etwa bei einem Streit mit dem Makler gefunden und Gerichtsverfahren vermieden werden.

Verbraucher können den Ombudsmann in einem kostenlosen Verfahren anrufen. Hält er die Beschwerde für zulässig, fordert er das betroffene Unternehmen zu einer Stellungnahme auf. Das Unternehmen erkläre vorab, ob es sich der Entscheidung des Schlichters unterwerfen wird, erläutert der Verband. Dann ist der Vermittlungsvorschlag für die Firma bindend. Für Verbraucher ist dagegen der Weg zum Gericht in jedem Fall offen.

Der Ombudsmann soll neutral nach Recht und Gesetz werten und unabhängig in seinen Entscheidungen sein. Die Einrichtung der Beschwerdestelle soll am 30. Mai auf dem Deutschen Immobilientag beschlossen werden. Dann wird den Angaben zufolge auch der Amtsanwärter vorgestellt, ein Rechtsanwalt aus Hamburg.